Wsparcie

Zapewniamy kompleksowe i rzetelne wsparcie techniczne dla użytkowników systemu SIDDO – System Informatyczny Dom Seniora. Naszym celem jest szybka pomoc, jasna komunikacja oraz realne wsparcie w codziennej pracy placówek opiekuńczych.

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy technicznej, wyjaśnienia funkcjonalności systemu czy wsparcia przy konfiguracji – jesteśmy do dyspozycji.

📞 Wsparcie telefoniczne

Bezpośredni kontakt z naszym zespołem wsparcia pozwala na szybkie rozwiązanie pilnych spraw i bieżących problemów.

Wsparcie telefoniczne obejmuje:

• pomoc w obsłudze systemu,

• rozwiązywanie problemów technicznych,

• wsparcie przy konfiguracji i ustawieniach,

• odpowiedzi na pytania dotyczące funkcjonalności SIDDO.

✉️ Wsparcie mailowe

Dla spraw wymagających dokładniejszego opisu lub załączenia dodatkowych informacji oferujemy wsparcie mailowe.

Wsparcie mailowe umożliwia:

• zgłaszanie problemów i pytań technicznych,

• przesyłanie zrzutów ekranu i dokumentów,

• otrzymywanie szczegółowych instrukcji i odpowiedzi,

• archiwizację korespondencji i zgłoszeń.

🛠️ System HelpDesk

Dla pełnej przejrzystości i kontroli zgłoszeń udostępniamy dedykowany system HelpDesk, który umożliwia wygodne zarządzanie zgłoszeniami wsparcia.

System HelpDesk pozwala na:

• zgłaszanie problemów bezpośrednio z poziomu systemu SIDDO,

• śledzenie statusu zgłoszenia w czasie rzeczywistym,

• komunikację z zespołem wsparcia w jednym miejscu,

• dostęp do historii zgłoszeń i rozwiązań.

🤝 Jesteśmy po to, aby pomóc

Dbamy o to, aby użytkownicy SIDDO mogli korzystać z systemu bez przestojów i niepotrzebnego stresu. Każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie i z należytą starannością.

Jeśli potrzebujesz pomocy — skontaktuj się z nami w dogodnej dla siebie formie.